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Les automatisations de workflow HubSpot indispensables en 2025


Pour une entreprise qui s'appuie sur HubSpot, la fonctionnalité de workflow est comme avoir un assistant ultra-efficace à sa disposition. Dans HubSpot, les workflows peuvent faciliter les processus, stimuler le travail d'équipe et, en fin de compte, conduire à de meilleurs résultats.


Que vous fassiez partie d'une équipe marketing, d'une équipe commerciale ou d'une équipe CMS, la bonne automatisation peut augmenter la productivité et conduire au succès global de l'entreprise.


Dans ce blog, nous discuterons et énumérerons certaines automatisations de flux de travail HubSpot essentielles que chaque équipe devrait avoir dans son CRM.


Plongeons dans une discussion approfondie sur la façon dont l'automatisation des flux de travail HubSpot transforme votre équipe en une équipe plus organisée qui vous aide à atteindre vos objectifs.


Présentation des workflows HubSpot


Avant de plonger dans les automatisations HubSpot, il est important de comprendre ce que sont les workflows HubSpot.

Les workflows HubSpot sont des processus automatisés qui vous permettent de rationaliser les tâches répétitives et d'améliorer l'efficacité. Ils peuvent être déclenchés par des actions ou des conditions spécifiques, telles que l'envoi de formulaires, l'ouverture d'e-mails ou les propriétés de contact, ce qui vous permet de développer des leads, d'automatiser les suivis et de gérer les données de manière transparente.


Automatisations indispensables pour les équipes marketing


Les équipes marketing jonglent souvent entre diverses campagnes, le lead nurturing et les efforts d'engagement client. Voici quelques automatisations de workflow HubSpot essentielles pour aider les équipes marketing à prospérer :


Flux de travail de développement de leads


1. Automatisation des e-mails de bienvenue : lorsqu'un nouveau prospect s'inscrit, déclenchez une série d'e-mails de bienvenue. Cette série peut présenter votre marque, fournir un contenu précieux et guider les prospects tout au long du parcours client. En segmentant les prospects en fonction de leurs intérêts, vous pouvez proposer un contenu personnalisé qui résonne.


2. Automatisation de la notation des leads : implémentez un système de notation des leads qui se met à jour automatiquement en fonction des interactions des utilisateurs (par exemple, visites sur le site Web, ouvertures d'e-mails, soumissions de formulaires). Cette automatisation peut aider à prioriser les leads pour le suivi et à adapter la communication en fonction de leur niveau d'engagement.


3. Suivi du téléchargement de contenu : après qu'un prospect a téléchargé une ressource (par exemple, un livre électronique, un livre blanc), automatisez une séquence d'e-mails de suivi. Cela peut inclure des ressources supplémentaires, des articles de blog associés ou des invitations à des webinaires, pour alimenter davantage leur intérêt.


Flux de travail de promotion et de suivi des événements


1. Confirmation d'inscription à un événement : automatisez les e-mails de confirmation lorsqu'un prospect s'inscrit à un événement. Cet e-mail doit fournir les détails essentiels et encourager le partage sur les réseaux sociaux ou avec des collègues.


2. Séquence de rappel de l'événement : envoyez des rappels automatiques avant l'événement. Selon le calendrier, vous pouvez envoyer des rappels une semaine avant, un jour avant et une heure avant le début de l'événement.


3. Suivi post-événement : après un événement, automatisez les e-mails de remerciement aux participants, y compris des liens vers des enregistrements d'événements, des ressources supplémentaires ou des enquêtes de commentaires pour recueillir des informations sur leur expérience.


Flux de travail de réengagement


1. Réengagement des contacts inactifs : identifiez les contacts qui n'ont pas interagi avec votre contenu depuis un certain temps (par exemple, aucun e-mail ouvert au cours des trois derniers mois). Déclenchez un flux de travail automatisé pour les réengager avec des offres spéciales, des enquêtes ou du contenu mis à jour.


2. Campagnes de réactivation de leads : pour les leads qui ont perdu leur intérêt, créez une automatisation pour envoyer des campagnes ciblées susceptibles de raviver leur intérêt. Il peut s'agir de lancements de nouveaux produits, de témoignages de réussite ou de promotions à durée limitée.


Automatisations indispensables pour les équipes de vente


Les équipes commerciales ont besoin d'efficacité et d'un suivi efficace. Les workflows HubSpot peuvent considérablement améliorer leur productivité et rationaliser leurs processus.


Affectation des leads et workflows de suivi


1. Automatisation de l'attribution des leads : attribuez automatiquement les nouveaux leads aux représentants commerciaux appropriés en fonction de critères tels que la situation géographique, l'intérêt pour le produit ou le score du lead. Cela garantit un suivi rapide et une approche personnalisée.


2. Séquence de suivi initiale : après avoir attribué un prospect, automatisez une séquence de suivi qui comprend un e-mail de bienvenue et une série d'e-mails de sensibilisation personnalisés au cours des semaines suivantes. Cela peut aider à maintenir l'engagement et à augmenter les chances de conversion.


3. Rappels de tâches pour les suivis : configurez des rappels pour que les commerciaux effectuent un suivi des prospects à des intervalles spécifiques (par exemple, une semaine après le premier contact). Cette automatisation permet de garder les prospects au chaud et de garantir qu'aucune opportunité ne soit négligée.


Automatisation des étapes de transaction


1. Progression des étapes de transaction : automatisez les notifications envoyées aux commerciaux lorsqu'une transaction passe d'une étape à une autre. Cela leur permet d'être informés du statut de chaque transaction et de pouvoir agir rapidement pour répondre à toute préoccupation.


2. Rappels de clôture : définissez des rappels pour que les commerciaux assurent le suivi des prospects à l'approche de la phase de clôture. Incluez des modèles d'e-mails ou d'appels de clôture pour simplifier le processus.


Gestion du pipeline de vente


1. Création automatisée de transactions : lorsqu'un prospect atteint un certain score ou s'engage avec un contenu spécifique, une transaction est automatiquement créée dans HubSpot. Cela permet de maintenir le pipeline de vente à jour et de réduire la saisie manuelle.


2. Suivi après-vente : une fois l'affaire conclue, automatisez l'envoi d'un e-mail de remerciement et planifiez des suivis pour les opportunités de vente incitative ou de vente croisée à l'avenir.


Flux de travail pour les équipes inter-équipes


Bien que les flux de travail individuels pour les équipes marketing, commerciales et CMS soient essentiels, l'intégration de ces flux de travail peut créer une expérience transparente pour votre équipe et vos clients.


Flux de travail de communication entre équipes


1. Notifications de transfert de leads : lorsqu'un lead passe du marketing aux ventes, automatisez les notifications pour garantir une communication fluide entre les équipes. Cela peut impliquer de partager le contexte des intérêts du lead et ses interactions précédentes.


2. Boucle de rétroaction : créez un flux de travail qui encourage les équipes commerciales et marketing à partager leurs informations sur la qualité des leads et les taux de conversion. L'automatisation de cette boucle de rétroaction peut aider les deux équipes à aligner leurs stratégies et à améliorer leur efficacité globale.


Flux de travail de synchronisation des données


1. Mises à jour des données entre les équipes : automatisez les mises à jour des propriétés de contact entre les équipes marketing, commerciales et CMS. Par exemple, si les intérêts d'un prospect changent en fonction de ses interactions, mettez à jour son profil automatiquement pour tenir toutes les équipes informées.


2. Rapports de suivi des performances : créez des rapports automatisés qui résument les performances des flux de travail des équipes. Ces rapports peuvent aider à identifier les domaines à améliorer et à garantir que tout le monde est sur la même longueur d'onde.


Bonnes pratiques pour les workflows HubSpot


Pour maximiser l'efficacité de vos workflows HubSpot, tenez compte de ces bonnes pratiques :


#1 Des objectifs clairement définis

Avant de créer des workflows, définissez clairement les objectifs que vous souhaitez atteindre. Souhaitez-vous améliorer la fidélisation des prospects, rationaliser les processus de vente ou améliorer la gestion de contenu ? L'établissement d'objectifs clairs guidera la conception de votre workflow.


#2 Gardez les flux de travail simples

Les flux de travail complexes peuvent être fastidieux et sujets à des erreurs. Visez la simplicité en divisant les flux de travail en parties plus petites et plus faciles à gérer. Cette approche permet de résoudre les problèmes et d'effectuer des ajustements plus facilement.


#3 Surveiller et optimiser régulièrement les flux de travail

Surveillez en permanence les performances de vos workflows. Examinez régulièrement les indicateurs d'engagement, les taux de conversion et les commentaires des utilisateurs pour identifier les domaines à optimiser. Ajustez les workflows selon les besoins pour garantir leur efficacité.


#4 Former les membres de l'équipe à l'utilisation du flux de travail

Assurez-vous que tous les membres de l'équipe comprennent comment utiliser et tirer parti des workflows HubSpot. Proposer des sessions de formation et des ressources peut aider les membres de l'équipe à exploiter efficacement les workflows et encourager leur adoption.


Les workflows HubSpot sont un outil puissant pour les équipes marketing, commerciales et CMS, leur permettant d'automatiser les tâches répétitives, d'améliorer la collaboration et d'obtenir de meilleurs résultats. En mettant en œuvre des automatisations indispensables adaptées aux besoins de chaque équipe, les organisations peuvent rationaliser les processus, améliorer l'efficacité et créer une expérience client plus cohérente.

Vous rencontrez des difficultés pour gérer votre CRM HubSpot ? Discutons de la manière dont nous pouvons rationaliser votre CRM. Prenez rendez-vous dès maintenant !

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